Domande e Risposte
Per ordinare un paio di scarpe è indispensabile
la registrazione al sito?
La registrazione diviene indispensabile in
fase di conferma dell'ordine effettuato,
indicando i dati necessari per l'emissione della
fattura di vendita . Rimane la possibilità di
sospendere l'ordine fino al momento della
spedizione che verrà confermata o disdetta a
seguito di nostro contatto richiedente conferma
d'ordine e spedizione alla località indicata.
Nel caso le scarpe
ordinate non mi andassero bene posso cambiarle?
Si le scarpe ricevute si possono sostituire con numero diverso ma del
modello e colore identici a quello ordinato,senza alcuna spesa aggiuntiva.
Se vi fosse qualche
cosa da sistemare alle scarpe acquistate cosa devo fare?
Awam considera la possibilità che si renda
utile ammorbidire alcuni punti della calzatura
,nel caso si manifestasse una sensibilità
accentuata della cliente , a seguito di
indicazioni recanti le parti sulle quali
intervenire .In questo caso i costi di spedizione
per gli interventi sono a carico del cliente.
Come faccio a dire
quale numero di piede potrebbe andarmi bene?
Generalmente al momento dell'ordinativo, è
utile indicare la lunghezza in centimetri del
piede, solitamente questa indicazione consente di
ridurre notevolmente i margini di errore.
Se volessi richiedere
un modello visto nel vostro sito , la mia richiesta
equivale ad un ordinativo?
Awam dispone ampia attenzione per fornire
ogni chiarimento utile a far comprendere le
caratteristiche del prodotto, contattare il
nostro Team non comporta obbligazione alcuna, gli
ordinativi anche se effettuati a seguito di
registrazione non sono vincolanti per il cliente.
Se una volta ricevute
le scarpe decido che non intendo tenerle posso
restituirle?
Si in base alla normativa vigente in tema di
vendite a distanza, la tutela del cliente/acquirente consente la restituzione del prodotto
entro il termine di 10 giorni dalla ricezione
dello stesso. Senza obbligo di motivazione.
Nel caso si dovesse
sostituire le scarpe con numero diverso , le spese di
spedizione sono a carico di?
I costi di spedizione in caso di sostituzione
causa misura errata , rimangono a carico della
ditta proponente l'acquisto.
Quali garanzie ho di
ricevere un prodotto con le caratteristiche descritte nel
vostro sito?
I prodotti Awam sono realizzati in ambito
artigianale e ogni paio di calzature viene
prodotto manualmente nella totalità delle
operazioni, spesso accade che siano inserite
migliorie, e nuove soluzioni tendenti ad elevare
la qualità del prodotto, senza che questi sia
soggetto ad aumenti di prezzo. Naturalmente Awam
considera ogni paio di scarpe prodotte per i
propri clienti , il migliore biglietto da visita.
Posso chiedere alla vostra ditta
di apportare lievi modifiche inerenti la calzata delle
scarpe?
Si, Awam è un laboratorio che offre il
proprio prodotto, conseguentemente siamo in grado
di effettuare piccole modifiche utili ad
aumentare o ridurre le calzate per permettere di
usare al meglio le nostre calzature.
Esiste la possibilità
di fruire assistenza post vendita?
Awam prevede l'assistenza al prodotto
attraverso molteplici operazioni di riparazione,
invitando il cliente a rivolgersi direttamente ad
Awam per qualunque necessità riferita ai nostri
prodotti.
Per eventuali chiarimenti o domande contattateci: awam@awam.it